VPN подключён, но интернета нет

Шаг 1. Проверить исходную сеть

Полностью отключите VPN и откройте несколько сайтов. Убедитесь, что дата и время установлены автоматически. Затем сравните Wi-Fi и мобильную сеть: различие результата сразу сужает область поиска.

Остановите второе VPN-приложение, системный прокси, фильтр DNS и сетевой антивирус. На Android одновременно владельцем VPN-интерфейса может быть только одно приложение.

Шаг 2. Проверить подписку

Откройте адрес подписки в самом клиенте и обновите список. Ошибка загрузки списка относится к домену подписки, TLS веб-сайта, сроку доступа или секретному токену; она может возникать независимо от состояния VPN-нод.

Если ключ был перевыпущен, старая ссылка больше не работает. Удалите старую подписку, импортируйте новую ссылку из кабинета и дождитесь полного обновления профилей.

Шаг 3. Прочитать точную ошибку

• DNS error или name not resolved: отдельно проверить разрешение доменов внутри туннеля.
• TLS handshake error: проверить время, SNI, сертификат и совместимость ядра.
• Connection refused: порт доступен по сети, но сервис не слушает либо отклоняет подключение.
• Timeout или SYN-SENT: возможна потеря маршрута, фильтрация или firewall.
• Connected без трафика: проверить outbound сервера, маршрутизацию, DNS и MTU.

Шаг 4. Сделать контролируемый тест

Выберите один профиль и выполните один запрос к HTTPS-сайту. Затем попробуйте второй профиль из другой локации. Не меняйте fingerprint, DNS, транспорт и приложение одновременно — иначе невозможно понять, какое действие повлияло на результат.

Для обращения в поддержку сохраните время ошибки с часовым поясом, название профиля, оператора, тип сети, версию приложения и текст последних строк журнала. Удалите UUID, токен подписки и IP устройства.

Когда требуется перевыпуск ключа

Перевыпуск нужен только при компрометации ссылки или явной ошибке доступа, связанной с ключом. Он не меняет маршрут до сервера и не исправляет TLS либо DNS автоматически. После перевыпуска обновите ссылку на всех личных устройствах.

Частые вопросы